Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2025-08-18
1. Allmänna villkor
Välkommen till Melanotan2shoppen ("vi", "oss", "vår", "företaget"). Dessa användarvillkor ("Villkor") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig som användare ("du", "kund", "köpare") och Melanotan2shoppen. Villkoren reglerar din användning av vår webbplats (melanotan2shoppen.com) och köp av våra produkter och tjänster.
Genom att besöka vår webbplats, skapa ett konto, göra en beställning eller på annat sätt använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet samt vår integritetspolicy. Detta avtal träder i kraft vid ditt första användande av webbplatsen.
Om du inte accepterar dessa villkor ska du omedelbart upphöra att använda vår webbplats och våra tjänster. Fortsatt användning efter ändringar av villkoren innebär att du accepterar de nya villkoren.
2. Produktinformation och tillgänglighet
Vi strävar efter att ge korrekt och aktuell information om våra produkter. Dock kan vi inte garantera att all produktinformation är helt exakt eller komplett.
Produkttillgänglighet
- Alla produkter är föremål för tillgänglighet
- Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljningskvantiteter
- Priser kan ändras utan föregående meddelande
- Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar
3. Beställningar och betalning
Beställningsprocess
- Alla beställningar är föremål för acceptans från vår sida
- Du måste vara minst 18 år för att göra en beställning
- Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar
- Orderbekräftelse skickas via e-post
Betalning
- Betalning måste göras vid beställningstillfället
- Vi accepterar kreditkort, bankkort och andra specificerade betalningsmetoder
- Alla priser är inklusive moms där tillämpligt
- Fraktavgifter tillkommer och visas vid kassan
4. Leverans och frakt
Leveranstider
Uppskattade leveranstider gäller från det att beställningen har bekräftats och betalats:
- Sverige: 2-4 arbetsdagar
- EU: 3-7 arbetsdagar
- Övriga länder: 5-14 arbetsdagar
Leveransvillkor
- Fri frakt vid beställningar över 500 kr inom Sverige
- Diskret förpackning för alla leveranser
- Leveranser kräver signatur vid mottagning
- Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullen
5. Returrätt och ångerrätt
14 dagars ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot produkten.
- Produkten måste vara oöppnad och i originalförpackning
- Returrätten gäller inte för hygien- eller hälsoskäl
- Returfrakten står kunden för
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur
Reklamationer
Vid fel eller skada på produkten, kontakta vår kundtjänst inom rimlig tid. Vi erbjuder 2 års garanti på alla produkter enligt konsumentköplagen.
6. Produktsäkerhet och användning
Våra produkter är avsedda för vuxna personer över 18 år. Genom att köpa våra produkter bekräftar du att du:
- Är minst 18 år gammal
- Förstår produkternas karaktär och användning
- Tar fullt ansvar för din användning av produkterna
- Följer alla lokala lagar och förordningar
Viktigt: Konsultera alltid en läkare innan du använder våra produkter. Vi tar inget ansvar för negativa effekter som kan uppstå vid användning.
7. Immaterialrätt
Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, bilder, logotyper, design och programvara, skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrätter som tillhör Melanotan2shoppen eller våra licensgivare.
Du får inte kopiera, distribuera, modifiera eller använda vårt innehåll utan skriftligt tillstånd.
8. Ansvarsbegränsning
Vi utesluter i största möjliga utsträckning enligt lag vårt ansvar för:
- Indirekta skador eller förluster
- Förlorad vinst eller affärsmöjligheter
- Skador orsakade av missbruk av produkter
- Tekniska problem eller avbrott på webbplatsen
Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den aktuella produkten.
9. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden att uppfylla våra förpliktelser på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, terroristattacker, pandemi, myndighetsbeslut eller andra force majeure-händelser.
10. Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling.
Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller tingsrätten i din hemort för tvistlösning.
11. Säkerhet och bedrägeriförebyggande
Vi vidtar omfattande åtgärder för att skydda både våra kunder och vår verksamhet från bedrägeri och andra säkerhetsrisker:
- Säker SSL-kryptering för all dataöverföring
- Övervakning av misstänkta transaktioner och aktiviteter
- Verifiering av kundens identitet vid stora beställningar
- Säker lagring av betalnings- och personuppgifter
- Regelbundna säkerhetsgranskningar och uppdateringar
Viktigt: Vi kommer aldrig att begära dina lösenord, kreditkortsnummer eller andra känsliga uppgifter via e-post eller telefon. Kontakta oss omedelbart om du misstänker bedrägeri.
12. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, uppdatera eller komplettera dessa villkor för att:
- Förbättra våra tjänster och kundupplevelse
- Anpassa oss till nya lagar och förordningar
- Hantera nya affärsmodeller eller produkter
- Förtydliga befintliga bestämmelser
Meddelanden om ändringar
Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar genom:
- E-post till din registrerade e-postadress (minst 30 dagar i förväg)
- Meddelanden på vår webbplats
- Pop-up-meddelanden vid inloggning
Fortsatt användning av vår webbplats eller våra tjänster efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren. Om du inte accepterar ändringarna måste du upphöra att använda våra tjänster.
12. Klagomål och tvistlösning
Som konsument har du flera möjligheter att få hjälp om du är missnöjd med ditt köp eller vår service:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan vända dig till ARN för kostnadsfri prövning av tvister mellan dig som konsument och oss som företag. ARN avgör vem som har rätt i tvisten och kan föreslå ersättning.
Webbplats: arn.se
Telefon: 08-508 860 00
Konsumentverket
För allmän konsumentvägledning och information om dina rättigheter som konsument.
EU:s plattform för tvistlösning online
För EU-konsumenter: ec.europa.eu/consumers/odr
13. Kontaktinformation
Om du har frågor om dessa villkor eller behöver kontakta oss av andra skäl:
Melanotan2shoppen
E-post: [email protected]
Öppettider kundtjänst: Måndag-Fredag 09:00-17:00