Integritetspolicy - Melanotan2shoppen

1. Inledning och definitioner

Melanotan2shoppen AB ("vi", "oss", "vår", "företaget", "personuppgiftsansvarig") är engagerade i att skydda din integritet och efterleva gällande dataskyddslagar, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra produkter och tjänster.

Viktiga definitioner

Personuppgifter: All information som direkt eller indirekt kan identifiera dig
Behandling: Varje åtgärd med personuppgifter (insamling, lagring, användning, etc.)
Personuppgiftsansvarig: Melanotan2shoppen AB som bestämmer ändamål och medel för behandlingen
Tredje part: Andra företag eller organisationer som behandlar personuppgifter för vår räkning

2. Vilken information samlar vi in?

Personuppgifter du aktivt lämnar till oss

Identitetsuppgifter: För- och efternamn, användarnamn
Kontaktuppgifter: E-postadress, telefonnummer, postadress, fakturaadress
Leveransuppgifter: Leveransadress, särskilda leveransinstruktioner
Beställningsdata: Produkter, kvantiteter, priser, rabattkoder
Betalningsdata: Faktureringsadress, betalningsmetod (vi lagrar INTE kreditkortsnummer)
Kommunikation: E-post, chat, telefon, kundtjänstärenden
Konto- och profilinformation: Lösenord (hashade), preferenser, önskelistor
Marknadsföringsval: Prenumerationer på nyhetsbrev, SMS, preferenser
Feedback och recensioner: Produktrecensioner, enkätsvar, kommentarer

Information som samlas in automatiskt

Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem
Användningsdata: Besökta sidor, klick, tid på webbplatsen, sökhistorik
Enhetsdata: Enhetstyp, skärmupplösning, språkinställningar
Platsdata: Ungefärlig geografisk plats baserat på IP-adress
Cookies och spårning: Se avsnitt 5 för detaljerad information
Referensdata: Vilken webbplats som ledde dig till oss

Information från tredje part

Betaltjänster: Betalningsverifiering och transaktionsstatus
Fraktföretag: Leveransstatus och spårningsinformation
Sociala medier: Om du väljer att logga in via sociala medier
Marknadsföringspartners: Kampanjeffektivitet och konverteringsdata

3. Ändamål och rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter endast för specifika ändamål och med stöd av godkända rättsliga grunder enligt GDPR:

Avtalsuppfyllelse (Art. 6.1.b GDPR)

Behandla och leverera dina beställningar
Hantera betalningar och fakturering
Tillhandahålla kundtjänst och support
Hantera returer och reklamationer
Kommunicera om leveranser och orderstatusar

Berättigat intresse (Art. 6.1.f GDPR)

Förbättra webbplatsen och användarupplevelsen
Analysera användningsmönster och preferenser
Förebygga bedrägeri och missbruk
Säkerhetsövervakning och IT-säkerhet
Marknadsanalys och affärsutveckling
Direktmarknadsföring till befintliga kunder

Samtycke (Art. 6.1.a GDPR)

Nyhetsbrev och marknadsföringsmeddelanden
Icke-nödvändiga cookies och spårning
Personaliserad marknadsföring
Delning med marknadsföringspartners

Rättslig förpliktelse (Art. 6.1.c GDPR)

Redovisning och bokföring
Momsrapportering
Konsumentskydd och garantihantering
Efterlevnad av finansiella förordningar

Viktigt: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för behandlingar baserade på samtycke. Detta påverkar inte lagligheten av behandling som skedde före återkallelsen.

4. Delning av information

Vi säljer, hyr eller byter aldrig dina personuppgifter med tredje parter för marknadsföringsändamål. Vi kan dela information med:

Betaltjänstleverantörer för säker betalningshantering
Leveranspartners för att fullfölja beställningar
Juridiska myndigheter när det krävs enligt lag
Affärspartners som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster

5. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet för att komma ihåg dina preferenser och förbättra funktionaliteten.

Nödvändiga cookies (Alltid aktiva)

Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av:

Sessionshantering och säkerhet
Inloggningsstatus och autentisering
Kundvagnsfunktionalitet
Cookie-samtyckesval
Språk- och valutainställningar

Analytiska cookies

Hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen:

Google Analytics för användningsstatistik
Sidvisningar och populära produkter
Prestanda- och laddningstider
Teknisk information om enheter och webbläsare

Funktionella cookies

Förbättrar din användarupplevelse och personalisering:

Personaliserade produktrekommendationer
Önskelista och favoritprodukter
Chatbot och kundsupportfunktioner
A/B-testning för förbättrad användarupplevelse

Marknadsföringscookies

Används för att visa relevanta annonser och mäta kampanjeffektivitet:

Facebook Pixel för återmarknadsföring
Google Ads konverteringsspårning
Affiliateprogram och partnernetwork
Sociala medier-integrationer

Hantera dina cookie-inställningar

Du kan när som helst ändra dina cookie-preferenser genom att:

Rensa din webbläsares cookies och uppdatera sidan
Använda din webbläsares inställningar för att blockera vissa cookies
Kontakta oss på [email protected] för hjälp

Observera: Om du väljer att blockera eller radera cookies kan vissa funktioner på webbplatsen påverkas, inklusive möjligheten att genomföra köp eller komma åt ditt konto.

6. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Detta inkluderar kryptering, säkra servrar och regelbundna säkerhetsgranskningar.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter
Rätta felaktiga uppgifter
Radera dina uppgifter under vissa omständigheter
Begränsa behandlingen av dina uppgifter
Dataportabilitet
Invända mot behandling
Återkalla samtycke när som helst

8. Datalagring och radering

Vi följer principen om lagringsminimering och behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de angivna ändamålen eller enligt lagkrav:

Kundkonto och profil

Så länge kontot är aktivt + 2 år efter sista aktivitet

Beställnings- och transaktionsdata

7 år från köpdatum (bokföringslag och konsumentköplag)

Marknadsföringsdata och nyhetsbrev

Tills du avanmäler dig + 30 dagar för processering

Kundtjänstkommunikation

3 år från sista kontakt för kvalitetssäkring

Teknisk loggdata och säkerhet

12 månader för säkerhetsanalys och felsökning

Anonymiserad analysdata

Obegränsat efter anonymisering (ej personuppgifter)

Automatisk radering

Vi har implementerat automatiska processer som raderar personuppgifter när lagringsperioden löpt ut. Du kan också begära radering av dina uppgifter i förtid (se avsnitt 7 om dina rättigheter).

9. Internationella överföringar

Dina personuppgifter kan överföras till och behandlas i länder utanför EU/EES. Vi säkerställer att sådana överföringar sker i enlighet med gällande dataskyddslagar och med lämpliga skyddsåtgärder.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller genom meddelanden på vår webbplats. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy.

11. Klagomål och tillsyn

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att klaga hos tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Webbplats: imy.se
Telefon: 08-657 61 00
E-post: [email protected]
Postadress: Box 8114, 104 20 Stockholm

Vi uppmuntrar dig dock att först kontakta oss för att vi ska få möjlighet att lösa eventuella problem.

12. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vill utöva dina rättigheter eller behöver hjälp med dataskyddsrelaterade frågor, kontakta oss:

Personuppgiftsansvarig

Melanotan2shoppen

Dataskydd och integritet

E-post: [email protected]
Allmän kundtjänst: [email protected]
Öppettider: Måndag-Fredag 09:00-17:00

Snabb kontakt för dataskyddsfrågor

För snabb hantering av förfrågningar om dina personuppgifter (tillgång, rättelse, radering, etc.), använd ämnesraden "GDPR-förfrågan" i din e-post till [email protected]. Vi svarar inom 72 timmar.